Interview

Het succes van de eigenzinnige XANWoman

Xandra Goudberg van Wezel is eigenaar van XANWoman. Haar snelgroeiende bedrijf opent nu een vierde winkel en conceptstore in Den Bosch, na eerder succes in Uden, Rosmalen en Oss. Wat is Xandra’s visie op collectioneren? Hoe weet zij zich te onderscheiden in de markt? En welke uitdagingen brengt de sterke groei van haar bedrijf deze eigenzinnige onderneemster? Het geheim van haar succes.

Doelgroep van oud naar jong

Xandra Goudberg vertelt: “In 2010 nam ik de zaak van mijn ouders over: twee winkels die niets met mij te maken hadden. In de eerste jaren zat ik in een winkelcentrum en kwamen er veel ouderen over de vloer. Ik heb er toen voor gekozen de doelgroep om te gooien. Van moeder en oma naar moeder en dochter. Deze verjonging leverde onder de oudere doelgroep wel irritatie op, maar nu na zeven jaar ben ik die doelgroep kwijt en past de klantengroep van XANWoman echt bij mij.” 

Harde groei is ook moeilijk 

Het gaat nu heel goed met XANWoman. De vierde winkel wordt geopend en het succes brengt ook bakken werk met zich mee. Xandra: “Het gaat supergoed. Maar het zijn zware tijden, dat zal ik je eerlijk zeggen. We zijn afgelopen jaar meer dan 20% gegroeid, en dit jaar gaat ook fantastisch. We groeien gewoon té hard. Ik heb alles ingericht op hoge omloopsnelheid. Daar komen de uitdagingen nu ook vandaan. Alles staat vol met dozen. Onze administratie komt bijna niet meer boven de dozen uit.” 

De visie en het succes van XANWoman

Een hoge omloopsnelheid en een eigen manier van collecties inkopen zijn de sleutel tot het succes van XANWoman. Xandra: “Ik koop niet diep in. Ik hang mijn winkels niet zó tjokvol dat er geen beweging meer in te krijgen is. Alles ligt kort in de winkel en iedere week koop ik nieuwe confectie. Ik laat me ook niet aanpraten wat ik moet kopen. Sommige salesmensen zeggen ‘je laat mijn populairste items hangen’. Maar dat maakt mij niets uit. Ik koop het plaatje van merken niet. Ik koop mijn eigen plaatje. Ik heb een visie en ik zoek bij de merken de juiste producten erbij. Dat is heel anders dan hoe mijn ouders het deden.” 

De uitdagingen van harde groei & de oplossingen

XANWoman groeit hard. En dat is niet altijd makkelijk. Welke uitdagingen kom je tegen en hoe ga je daarmee om? Xandra: “Het gaat nu té goed. En het wordt téveel. Op kantoor zit Manon. Op 10 vierkante meter leeft zij eigenlijk tussen de dozen. Vroeger gooide ik dan een pak papier op haar bureau en zei ik “Dit moet binnen één dag in de winkels hangen”. Daar helpt de OrderWriter inkoop app ons nu ook enorm. Ik zet alles daar in waardoor alles al in het systeem staat voordat de goederen binnenkomen. Manon zou het gewoon niet meer redden anders. We gaan nu naar een nieuw kantoorpand waar we meer ruimte en een magazijn hebben. Mijn vader heeft me hier van wijsheid voorzien. Hij zei ‘Xandra, je verdrinkt gewoon in je eigen succes. Dit ga je gewoon niet volhouden.’ "Soms ben ik te krenterig. Ik heb lang nagedacht over een investering van € 500 per maand voor dit kantoorpand. Alles wat niet direct geld oplevert, daar probeer ik geen geld in te stoppen. Maar soms gaat dat ten koste van kwaliteit. Veel retailers zijn eigenlijk te zuinig."

"Zo ben ik ook tevreden met mijn keuze voor SRS StoreInfo en werken met OrderWriter inkoop app. SRS is gebruiksvriendelijk en werkt erg prettig. Ik heb bewust voor SRS gekozen vanwege de eenvoud en de mensen die erachter zitten. En dat geldt ook voor OrderWriter. Samen steken zij niets onder stoelen of banken en weet ik waar ik aan toe ben. Ik vind het gewoon heel fijn om alles op één plek in OrderWriter app te hebben en dat overzicht qua budget en leveranciers te hebben. En dat ik in de avond nog even wat kan aanpassen zodat de backoffice rustiger is.” 

Tips van Xandra 

Als Xandra ander ondernemers zou mogen adviseren, zou ze deze dingen noemen:

• Maak je eigen keuzes in plaats van alles te kopen dat een merk je biedt. Jij kent je eigen klanten immers het best
• Kies niet voor saaie jeans van willekeurige merken, koop die liever bij een echt jeansmerk
• Investeer in goede automatisering als je groeien wilt en tijd wilt besparen 
• Werk samen met mensen die je goed liggen
• Doe veel zelf om jouw karakter in je zaak te brengen
• Investeer op tijd in meer ruimte om verder te kunnen groeien.